Conseiller en Médiation et en Accompagnement France Services - Cc du Sisteronais-Buech H/F

Structures de coopération territoriale

Formation et qualification :
o Niveau de qualification de niveau Bac à Bac +2,
Compétences :
Compétences professionnelles :
- Capacité d'adaptation et de polyvalence en raison de l'évolution permanente des démarches et des missions à accomplir ;
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale ;
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local.
Compétences techniques :
- Connaissance du fonctionnement du dispositif et des missions France Services ;
- Connaissance des missions, dispositifs et prestations des partenaires et modalités d'accès aux droits (voir annexe 1 et 2) ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques ;
- savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, effectuer des recherches sur le web, conserver des informations, savoir utiliser le matériel de visiocommunication ;
- savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure ;
- connaissance des techniques d'accueil et d'écoute active ;
- connaissance du RGPD (Règlement général de la protection des données) ;
- compétence rédactionnelle.
Qualités relationnelles : Capacité d'accueil et d'écoute, travail en équipe, gestion des situations difficiles, discrétion professionnelle.