Détail du poste
Le poste est rattaché à Cnam entreprises.
Missions du service
Le service gestion et administration pilote toutes les fonctions de gestion de l'offre de formation continue, aussi bien intra-entreprises qu'interentreprises. Il est le garant de la conformité et du suivi de l'ensemble des actes administratifs et de gestion (contractualisation, gestion des intervenants, gestion administrative des stagiaires, logistique et mise en oeuvre des stages de formation continue).
Missions de l'agent
L'agent réalise l'organisation, le suivi logistique des sessions de formation et la gestion des dossiers auditeurs.
Pourquoi Nous Rejoindre ?
- Impact sociétal : Contribuer à la montée en compétences des salariés et à la compétitivité des entreprises.
- Environnement stimulant : Équipe experte et passionnée, organisme historique et innovant.
- Opportunités : Accès à des formations internes, participation à des projets transverses.
Activités principales
Commercial et relation client
- Réceptionner les demandes d'inscription, traiter les demandes et rédiger les devis ;
- Conseiller et accompagner les auditeurs dans leur démarche de financement (utilisation quotidienne et mise à jour pour les demandes de renseignement, attribution des taches, traitement des demandes, inscription sur le CRM).
Suivi administratif de la formation
- Traitement des inscriptions et procéder aux inscriptions sur Siscol ;
- Constituer les dossiers de financement OPCO, Transition Pro, CPF ;
- Gérer les agréments (communication des dossiers stagiaires pour validation pédagogique auprès du responsable de la formation de l'EPN) ;
- Constituer les lots à transmettre à la régie pour facturation ;
- Réaliser les attestations de fin de formation ;
- Saisie des demandes de diplômes ;
- Envoi des enquêtes de satisfaction.
Organisation logistique
- Organiser l'ouverture du stage ;
- Prévoir et organiser la réservation du matériel nécessaire ;
- Envoyer les convocations ;
- Préparer les feuilles d'émargement ;
- Organiser les examens.
Informations complémentaires et conditions de travail
- Temps de travail : 37h30 par semaine
- 44 jours de congés + 13 RTT sur une année universitaire (du 01/09 année N au 31/08 année N+1), à proratiser selon la durée du contrat
- Télétravail : oui, possible à raison d'1 à 2 jours par semaine après 1 mois d'ancienneté
- Management : non
- Gestion de projet : non
Le profil recherché
Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Améliorer des procédures administratives,Assurer la gestion administrative d'une activité,Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison),Maintenir à jour les dossiers administratifs,Réaliser une gestion comptable,Relayer de l'information,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 209CTDB
