Responsable ADV H/F Aquantis

Notre client est la filiale commerciale France d'un groupe industriel international. Son activité couvre la distribution et la commercialisation de matériels techniques à destination des professionnels, avec une gamme allant du petit équipement à des machines de forte valeur unitaire. Cette diversité implique des flux de commandes importants et des enjeux logistiques significatifs. Dans le cadre d'une phase de structuration interne, la direction souhaite professionnaliser son Administration des Ventes. L'enjeu est de remettre à plat le processus Order-to-Delivery et l'améliorer, d'instaurer un cadre de travail rigoureux et de redonner de la visibilité sur l'ensemble du cycle de commande. Un poste à fort impact, à la fois opérationnel et structurant.








Rattaché(e) directement a la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble du cycle de vie des commandes, de la réception jusqu'à la livraison client. Vous êtes le/la garant(e) de la qualité, de la fiabilité et de l'efficacité du processus ADV. Gestion et suivi des commandes (coeur du poste)
Piloter et structurer le processus Order-to-Delivery : créer et mettre à jour les procédures, instaurer un cadre de travail rigoureux

Assurer la prise en charge, l'enregistrement et le suivi des commandes clients

Lancer et suivre les demandes d'achat vers les usines du groupe (Europe) et les fournisseurs exterieurs

Coordonner l'expédition et la livraison dans le respect des conditions contractuelles, des niveaux de délégation et des limites de crédit

Gérer la facturation, les avoirs clients et les impayés en lien avec les directions commerciales et le service recouvrement

Mettre en place et animer des indicateurs de suivi (carnet de commandes, livraisons en cours, prévisions de facturation)

Manager et faire monter en compétences un(e) assistant(e) ADV

Etre l'interlocuteur(-trice) privilegié(e) du support ERP groupe pour la partie Vente (rôle de Key User)
Analyse de marché et support commercial
Gérer les stocks en anticipant et planifiant la demande

Assister les directions commerciales dans la déclaration mensuelle des ventes et l'analyse des parts de marché

Contribuer au déploiement et à l'animation du CRM aupres des équipes commerciales

Participer à l'élaboration et à la mise à jour des grilles tarifaires et des offres clients
Coordination interne et externe
Faciliter les relations entre tous les acteurs du cycle de vente (commerciaux, SAV, logistique, finance)

Assurer la relation quotidienne avec les clients et les fournisseurs

Travailler en interface régulière avec des interlocuteurs européens (échanges en anglais)