Les missions du poste
Missions principales :
* Vous gérez en autonomie un portefeuille de clients MRI, en les accompagnant dans la gestion de leurs sinistres (dégâts des eaux, incendies, événements climatiques...).
* Vous instaurez une relation de confiance avec les clients et les intermédiaires, en faisant preuve d'écoute et en expliquant clairement les étapes du dossier.
* Vous traitez les dossiers de bout en bout, en apportant un service personnalisé et en coordonnant les intervenants (experts, entreprises partenaires...).
* Vous identifiez les besoins, proposez des solutions adaptées et veillez à un coût d'indemnisation juste, tout en respectant la politique technique.
* Vous contribuez à la fidélisation et au développement commercial en détectant les opportunités et en les partageant avec les équipes commerciales.
* Vous entretenez une relation privilégiée avec les grands courtiers et les intermédiaires gérant des portefeuilles importants.
* Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service.
Le profil recherché
* Expérience en gestion de sinistres en assurance
* Formation Bac +3 en assurances ou droit
* Excellente communication écrite et orale, tous canaux
* Sens du service client et capacité à instaurer une relation de confiance
* Approche-conseil et accompagnement personnalisé
* Esprit d'équipe et sens de la collaboration
* Force de proposition pour améliorer les pratiques
Ce que l'entreprise vous offre :
* Un package de rémunération attractif : fixe + variable, primes, participation, intéressement, épargne avantageuse, et accès à l'actionnariat salarié
* Un cadre de travail flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant
* Un bon équilibre vie pro/vie perso : 28 jours de congés, 14 à 16 RTT, jours d'absence rémunérés (rentrée scolaire, déménagement...)
* Des engagements solidaires : possibilité de s'impliquer dans des actions associatives
* Et bien plus encore : développement des compétences, avantages CE...
L'entreprise
Hays en images
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 1449555_1780405917
