Détail du poste
Vous souhaitez intégrer une enseigne leader dans la distribution de produits culturels et techniques ? La Fnac de Nemours recrute son/sa futur(e) Hôte(sse) Service Clients en alternance.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque, vous êtes le premier et le dernier contact du client dans le magasin. Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront rythmées et variées :
Accueil & Orientation : Accueillir les clients avec le sourire, les renseigner et les guider au sein du magasin.
Gestion des encaissements : Effectuer les opérations d'encaissement et de décaissement avec fiabilité.
Fidélisation : Promouvoir et proposer les services de l'enseigne (carte de fidélité Fnac, financements, assurances, etc.).
Service Après-Vente (SAV) & Retraits : Gérer les retours de marchandises, le traitement des réclamations clients et la remise des commandes Click & Collect.
Le profil recherché
Compétences: Procéder à l'encaissement,Conseiller sur une demande de crédit,Développer et fidéliser la relation client,Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 209BWJV