Détail du poste
Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et réseaux au sein de l'organisation, en garantissant un support de proximité efficace (Niveau 1 & 2).
Missions principales
Support utilisateurs
Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil ITSM
Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles, logicielles, réseau
Assister les utilisateurs sur les outils collaboratifs et métiers
Gestion du parc informatique
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows & MAC
Gérer les affectations (PC, téléphones, imprimantes ... )
Effectuer l'inventaire des équipements via un outil de gestion
Réseaux & connectivité
Diagnostiquer les problèmes de connectivité LAN/WiFi
Intervenir sur les équipements réseau ( switches, routeurs, bornes Wi-Fi )
Connaissance des commandes de base Cisco (CLI), VLAN, POE, supervision réseau
Le profil recherché
Formation : Bac +2 / Bac +3 en réseaux informatiques (BTS, DUT, Licence professionnelle, etc.)
Expérience souhaitée : 6 mois à 1 an dans un poste similaire
Compétences techniques attendues :
Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11, maîtrise des outils bureautiques
Réseaux : bases solides en TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, Cisco
Outils : Active Directory, ITSM (ex : SMAX, ServiceNow), Anydesk / RDP
Bonus : connaissances en scripting
Qualités personnelles :
Sens du service, bonne communication
Autonomie, rigueur, esprit d'équipe
Capacité d'analyse et gestion des priorités
Publiée le 02/06/2026 - Réf : 4422043-4576488
