Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur Chambérien, un Technicien support N1 pour compléter son équipe Support Workplace.
Vos missions consisteront à :
- Installer et finalisation des postes de travail utilisateurs.
- Installer des applications sur les postes des utilisateurs (via des outils, ou manuellement).
- Accueillir les nouveaux utilisateurs, et assurer la prise en main du poste.
- Traiter les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements IT.
- Prendre en compte les appels des utilisateurs en fonction des procédures existantes.
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
- Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes.
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
- A terme, gérer le support applicatif.
Stack technique :
- MS Windows
- AD
- O365
- VPN, Proxys, Antivirus
- LAN/WAN, TCP/IP, Proxy, Http
Le profil recherché
- Vous avez de l'expérience en support matériel (PC portables, clients légers, Workstation) et possédez des connaissances Windows, AD, Office 365.
- Vous maîtrisez les principaux protocoles réseaux et outils de sécurité.
- Vous avez idéalement une première expérience en support applicatif métier.
- A l'écoute, vous faites preuve de réactivité et d'esprit d'analyse et de synthèses.
- Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et êtes pédagogue.
- L'anglais technique est requis sur ce poste.
Ref: 5moozvljuf
Sully Group en images
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 5moozvljuf
