Détail du poste
Missions principales
* Accueil et orientation des usagers :
Recevoir et informer les administrés sur les dispositifs sociaux, les aides disponibles (RSA, APA, chèques énergie, etc.) et les démarches administratives.
Orienter les usagers vers les services compétents (CCAS, services sociaux, associations partenaires) en fonction de leurs besoins.
* Gestion des demandes administratives :
Enregistrer et instruire les demandes d'aides sociales (dossiers de première demande ou de renouvellement).
Vérifier la conformité des dossiers et transmettre les informations aux services concernés pour validation.
* Participation à l'animation des dispositifs sociaux :
Contribuer à l'organisation et au suivi des actions sociales locales (ateliers d'information, permanences, événements dédiés aux publics fragiles).
Assurer un lien régulier avec les partenaires institutionnels (CAF, Conseil départemental, associations) pour faciliter l'accès aux droits.
* Soutien logistique et organisationnel :
Participer à la gestion des permanences sociales et à la coordination des interventions sur le terrain.
Assurer le suivi des dossiers et des échanges avec les usagers, en garantissant la confidentialité et le respect des procédures.
* Adaptabilité et réactivité :
Faire face à des situations variées et parfois complexes, en faisant preuve d'écoute, de patience et de diplomatie.
S'adapter aux évolutions législatives et aux besoins spécifiques des usagers.
Le service Intérim Territorial du CDG31 basé à Labège, recherche pour une collectivité située à 8 kms au nord de Toulouse, un agent d'accueil social - CCAS en CDD.
Le profil recherché
Expérience confirmée dans l'accueil, l'orientation ou l'accompagnement social, idéalement au sein d'un CCAS, d'une collectivité territoriale ou d'une association.
Une première expérience en gestion de dossiers administratifs ou en relation avec des publics fragiles est un plus
Connaissance des dispositifs sociaux (RSA, APA, chèques énergie, etc.) et des procédures administratives associées.
Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur) et des logiciels métiers dédiés à la gestion des aides sociales.
Capacité à analyser des situations sociales et à orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.
Sens du relationnel et de l'écoute : Aptitude à accueillir, conseiller et rassurer des publics variés, parfois en situation de détresse ou de précarité.
Diplomatie et patience : Capacité à gérer des situations complexes avec calme et bienveillance.
Autonomie et organisation : Aptitude à gérer un flux d'usagers, à prioriser les demandes et à respecter les délais administratifs.
Sens de l'éthique et de la confidentialité : Respect strict de la vie privée des usagers et des règles déontologiques du service public. Adaptabilité : Réactivité face aux évolutions des dispositifs sociaux et aux besoins spécifiques des administrés.
La carte
198 Rue Max Planck
31670 Labège
Publiée le 01/06/2026 - Réf : O031260529001416
