Détail du poste
Accueillir, renseigner, orienter le public et traiter les dossiers attribués au secteur
* Accueil :
- Accueillir le public sur place
- Identifier les demandes
- Renseigner le public sur place
- En fonction de la nature de la demande : traiter la demande, orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Délivrer les documents administratifs de base
- Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs
* Traitement de dossiers :
- Constituer et assurer le suivi des dossiers : d' attestation d'accueil, CNI, Passeports, certificat de vie commune, recensement militaire, validation France identité
- Etre l'interlocuteur privilégié avec la préfecture pour le suivi des dossiers
- Constituer et assurer partiellement le suivi de dossiers des secteurs :
retraités : inscriptions banquet et colis pour les retraités
* Suivi de la documentation :
- Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services
- Afficher des informations
* Soutien à l'accueil des personnes en démarches administratives
Fonctions et activités secondaires
* Accueil :
- Participer à des missions de réception et de cérémonie
* Organiser :
- Tenir le planning des salles de l'Hôtel de Ville
* Divers :
- Participer ponctuellement aux autres activités du service
Fonctions et activités accessoires
* Soutien aux autres services :
- Aider à la mise sous plis d'autres services
- Participer à la distribution des colis des retraités
Le profil recherché
* Le savoir :
- Connaître l'organisation et les activités des services, l'organigramme de la collectivité
- Les techniques et outils de communication
- Les techniques d'écoute
- Les techniques de gestion de l'agressivité
- Les techniques de capitalisation et de classement de documents
- Les tâches administratives simples et variées transférées par les services
- La législation s'appliquant à la délivrance des titres d'identité, des passeports, etc...
*Le savoir faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- S'exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Exécuter des tâches administratives simples
- Se servir d'un micro ordinateur et de logiciels spécifiques World, Excel, K2AFM, Adagio, Alto, Polyfact, stations des passeports biométriques
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage aux usagers ou au sein des services
* Le savoir être :
- Etre aimable, attentif et disponible
- Savoir garder son sang-froid et gérer une situation conflictuelle
- Aimer être en contact presque constant avec les usagers
La carte
3 Avenue de la Convention
94110 Arcueil
Publiée le 31/05/2026 - Réf : O094260529001362
