Chargé d'Accueil et d'Orientation - Arcueil H/F

Communes

Accueillir, renseigner, orienter le public (accueil téléphonique et physique)

* Accueil physique et téléphonique (standard)
- Ecouter la demande exprimée et orienter le demandeur vers le service ou la personne approprié
- Tenir à jour les fiches de procédures nécessaires à l'exercice d'un accueil de qualité
- Renseigner le public sur place
- En fonction de la nature de la demande : Traiter la demande,
orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Délivrer les documents administratifs de base
- Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs

* Traitement de dossiers :
- Remise des attestations d'accueil
- Macarons zones vertes : vérifier l'ensemble des documents nécessaires pour la délivrance des macarons résidents (mail, physique) ; enregistrement des demandes dans un fichier Excel dédié et délivrance du macaron zone verte
- Prendre les demandes de rendez-vous avec les élus (fiche navette à remplir)

* Suivi de la documentation :
- Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services
- Afficher des informations

* Suivi de la gestion des salles de réunion, du véhicule de prêt et des vélos de prêt :
- Tenir le planning des salles de réunion de l'hôtel de ville ainsi que le planning du véhicule de prêt et des vélos électriques

* Gestion des clés des bâtiments communaux :
- Vérification des plannings et remise des clés aux associations ou autres
- Vérification de la bonne tenue du cahier de suivi des clés

* Assurer un lien avec les gardiens de l'hôtel de ville :
Tenir à jour le cahier de liaison avec les gardiens, noter toute information importante pour le bon fonctionnement du poste de gardien

Fonctions et activités secondaires :
* Accueil :
- Réceptionner les colis et s'assurer de leur remise aux différents services
- les bio sceaux. : Remise aux administrés et tenue d'un registre

* Divers :
Participer ponctuellement aux autres activités du service