Les missions du poste
En tant que CHARGÉ(E) DE RÉCLAMATIONS, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Traiter et analyser les réclamations des clients dans le respect des procédures internes ;
* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ;
* Collaborer avec les différents services pour garantir une résolution rapide et efficace des réclamations ;
* Maintenir une communication claire et régulière avec les clients concernant l'état d'avancement de leur dossier ;
* Identifier les causes récurrentes des réclamations et proposer des solutions pour leur prévention ;
* Mettre à jour les bases de données et outils de suivi avec des informations précises et complètes ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des réclamations ;
* Respecter les délais et les normes de qualité définis par l'entreprise.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire attractif compris entre 24 700 € et 26 000 € brut annuel ;
* Poste basé à Villers-Cotterêts ;
* Opportunité de développer vos compétences dans le secteur du SERVICES FINANCIERS.
Rejoignez notre client en tant que CHARGÉ(E) DE RÉCLAMATIONS et contribuez à offrir un service client de qualité dans le domaine des SERVICES FINANCIERS. Postulez dès maintenant !
Le profil recherché
* Vous avez une formation en gestion, en finance ou dans un domaine similaire ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion de dossiers ;
* Vous avez une excellente capacité d'analyse et un souci du détail ;
* Vous êtes rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client ;
* Une expérience dans le secteur des SERVICES FINANCIERS ou dans un poste similaire serait un atout ;
* Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
* Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements.
L'entreprise
Publiée le 30/05/2026 - Réf : JN -052026-7028556-5348_1780110160