Détail du poste
Missions de la Direction / du service / du pôle :
La Direction du Numérique (DN) est garante de la cohérence du Système d'Information (SI) de la Région Grand Est, de sa sécurité et de sa disponibilité auprès des utilisateurs au travers des applications informatiques qu'elle a en charge, des infrastructures systèmes et réseaux et des postes de travail. La DN est rattachée au pôle Secrétariat Général, elle-même rattachée au DGS.
La DN est l'Autorité Technique « numérique » de la collectivité et structure, dès lors, la démarche projet relatif au numérique. Elle pilote la gouvernance opérationnelle du numérique avec les métiers pour positionner le système d'information comme source de création de valeur, prioriser les chantiers en concertation avec la Direction Générale et élaborer des stratégies numériques pour prise de décision.
Dans ce cadre, le service Centre de Services aux Utilisateurs (SCSU) de la DN, dont la mission principale est d'accompagner les utilisateurs du système d'information, se structure en 2 pôles :
- Expérience Usagers
- Services et Usages
Ces deux pôles ont une orientation utilisateur dans les domaines de l'assistance comme dans celle de la prise en compte de l'évolution des besoins, en adaptant les outils comme les matériels à ces évolutions constantes.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o067260528001136-chef-projet-csu?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Savoir :
Expertise en poste de travail et administration des postes et automatisations associées ; la maîtrise de l'outil BMC serait un plus
- Connaissance des méthodes d'ingénierie de projet
- Savoir planifier les étapes et les tâches de ses projets
- Savoir estimer la charge de travail et les délais
- Savoir négocier les niveaux d'implication des acteurs internes et externes
indispensables à la réussite du projet ;
- Maîtrise des technologies et architectures Web et les architectures
orientées services
- Maîtrise des systèmes de gestion de base de données
- Maîtrise des environnements décisionnels
- Connaissance dans le domaine de la sécurité des applications
informatiques
- Connaissance de base sur l'exploitation des systèmes et des réseaux
- Connaissance des marchés publics informatiques.
- Connaissances des bonnes pratiques ITIL
- Anglais technique
Savoir-faire :
- Avoir des qualités d'animateur et de pilote, sens de l'écoute et du dialogue permettant d'animer et de coordonner le travail des équipes (métier et technique) et des prestataires
- Capacité d'analyse et de rédaction pour comprendre les besoins des utilisateurs et les formaliser
- Capacité de conseil et force de proposition auprès de la direction métier et de la DN
Savoir-être :
- Sens du service client et forte motivation pour la satisfaction utilisateur
- Rigueur et capacité d'organisation
- Sens des responsabilités
- Autonomie et capacité à rendre compte
- Flexibilité et capacité à s'adapter aux changements et à faire face à l'incertitude
- Intégrité et capacité à faire preuve d'éthique et de transparence dans les relations avec les parties prenantes
La carte
1 Place Adrien Zeller
67000 Strasbourg
Publiée le 30/05/2026 - Réf : O067260528001136
