Détail du poste
Sous la responsabilité du Responsable de la Production Informatique, tu interviendras sur les
missions suivantes :
- Gestion des incidents : tu prends en charge les incidents de niveau 3 (tickets et supervision)
pour le siège social, les magasins et la logistique. Tu apportes un support aux niveaux 1 & 2 en
garantissant un service de qualité.
- Respect des procédures : tu veilles à l'application rigoureuse des procédures d'exploitation.
- Actions préventives et correctives : tu mets en place des actions préventives ou correctives
en réponse aux alertes émises par les utilisateurs.
- Intégration des changements : tu garantis l'intégration réussie des changements dans les
environnements de production.
- Installation, déploiement et maintenance : tu participes activement à l'installation, au
déploiement et à la maintenance des équipements informatiques.
- Pilotage de projets : tu prends en charge le pilotage du déploiement de projets divers.
- Collaboration avec les fournisseurs : tu collabores avec les prestataires sur le plan
opérationnel
Profil recherché :
De formation Bac +2 avec 3 à 5 ans d'expérience
Idéalement :
-2 à 3 ans en support IT / helpdesk / technicien systèmes
-1 à 2 ans en administration systèmes ou technicien confirmé
Le profil recherché
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, administration systèmes ou technicien confirmé, support IT / helpdesk / technicien systèmes
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 29/05/2026 - Réf : 208XPSD
