Les missions du poste
Au coeur de la résidence services seniors, vous êtes l' ambassadeur(rice) de l'établissement auprès des résidents, familles, partenaires et prospects. Vous alliez accueil, gestion administrative et développement commercial.
Vos missions principales :
- Accueil et relation clients : assurer l'accueil physique et téléphonique, renseigner, orienter et accompagner les interlocuteurs, assurer le suivi des messages et des informations, répondre au dispositif d'urgence et veiller au bien-être des résidents.
- Gestion administrative : réaliser le secrétariat courant, gérer les demandes de services et prestations extérieures, suivre les interventions ponctuelles, participer à la préparation de la facturation, suivre les éléments contractuels et administratifs et contribuer à la gestion des stocks.
- Développement commercial : participer au remplissage de la résidence, traiter les premiers contacts prospects, valoriser les prestations, contribuer à l'organisation d'événements et portes ouvertes, développer un réseau de partenaires locaux.
- Image et notoriété de la résidence : participer aux actions de promotion, soigner la qualité de l'accueil et des échanges, et collaborer étroitement avec la direction pour soutenir le développement et la rentabilité de l'établissement.
- Conditions d'exercice : poste en CDI à temps plein, horaires en journée (type 9h00-18h00) avec travail un week-end sur deux.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Excellente aisance relationnelle : vous inspirez confiance et savez accueillir avec chaleur et professionnalisme.
- Sens du service et de l' empathie : à l'écoute des besoins des résidents, vous faites preuve de tact, de discrétion et de bienveillance.
- Fibre commerciale développée : vous aimez convaincre, valoriser une offre de services et contribuer à l'atteinte d'objectifs.
- Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs demandes simultanées, suivre les dossiers et respecter les procédures.
- Maîtrise des outils bureautiques et de communication : aisance avec le téléphone, la messagerie, les logiciels de gestion courante.
- Esprit d'équipe et autonomie : vous coopérez facilement avec vos collègues tout en sachant prendre des initiatives.
- Une expérience dans l' accueil, le commerce, l' hôtellerie, les services ou l' accompagnement des personnes âgées est un atout.
Ref: kj1n74pozh
Les avantages
- Bénéficier du programme #PetitesEtGrandesAttentions
- Conjuguer équilibre vie pro / vie perso
- Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
- Travailler au sein d'un collectif pluridisciplinaire
- Avoir le temps et les moyens de bien faire
- Profiter de nombreuses opportunités de mobilité interne
- Être soutenu par un management de proximité
- Postes ouverts aux personnes en situation de handicap
- Ouverture à la diversité et l’inclusion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature par un recruteur du siège ou par l’établissement
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Entretien téléphonique de préqualification et prise de RDV pour une rencontre
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Entretien(s) avec le manager et le directeur, visite de l’établissement
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Vous nous avez séduit ! Bienvenue dans votre établissement DomusVi
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Parcours d’intégration avec accompagnement d’un tuteur
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Domusvi en images
Publiée le 29/05/2026 - Réf : kj1n74pozh
