Apprenti Support IT H/F

Ekinops France

Rattaché à notre département IT, vos principales missions seront:
- Support aux utilisateurs :
- Réceptionner et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (matériel et logiciel).
- Diagnostiquer les pannes et apporter des solutions adaptées.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et logiciels.
- Maintenance et gestion du parc informatique :
- Participer à l'installation et la configuration des équipements (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
- Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles.
- Contribuer à la gestion des stocks de matériel informatique.
- Participer au projet de renouvellement des PC
- Assurer le bon fonctionnement de nos salles de réunions
- Sécurité informatique :
- Appliquer les procédures de sécurité informatique en vigueur.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
- Documentation et reporting :
- Rédiger des guides et des procédures pour les utilisateurs.
- Assurer un suivi des interventions et des incidents dans les outils de gestion (par cet incident)

- Formation : Actuellement en formation de type Bac +2 en informatique (BTS, DUT, ou équivalent)
- Compétences techniques :
- Bonne connaissance des environnements Windows (linux serait un plus).
- Maîtrise des logiciels bureautiques Microsoft.
- Connaissance de base en réseau et sécurité informatique.
- Qualités personnelles :
- Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Sens du service et de la communication.
- Rigueur et organisation.
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
- Langues : Maîtrise du français, l'anglais est nécessaire.

Depuis plus de 20 ans, Ekinops est au coeur de l'innovation des systèmes réseau.
Nous fournissons des solutions de connectivité réseau ouvertes, fiables et innovantes et contribuons à la réussite de nos clients en leur fournissant des solutions logicielles à forte valeur ajoutée.

Aujourd'hui, plus de 120 fournisseurs de services internationaux, dont de nombreux opérateurs Tiers 1 dans le monde entier, font confiance à nos équipes et à nos technologies.

Le groupe compte aujourd'hui plus de 550 collaborateurs, dont 50 % travaillent dans nos centres de R&D agiles multinationaux.
Ekinops dispose d une véritable empreinte mondiale et d une solide expérience globale, avec des bureaux dans 10 pays à travers le monde.