Les missions du poste
📍 URGENT - Nous recrutons :
Chargé·e des États des Lieux et Visites-Conseils (H/F)
Poste basé à Trignac (44)
CDD de 3 mois - Temps plein
🎯 Votre mission : accompagner les locataires et garantir la qualité des logements
Au sein de la Direction des Relations Clients, et sous la responsabilité de la Responsable de Proximité, vous réalisez les visites-conseils, les états des lieux d'entrée et de sortie sur le patrimoine de CISN Résidences locatives.
Par votre action sur le terrain, vous contribuez directement :
- à la satisfaction des locataires ;
- à la prévention des litiges ;
- à la qualité des logements remis en location ;
- à l'amélioration continue du service rendu.
Vos missions principales
📌 Réalisation des états des lieux et visites-conseils
- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie des logements et annexes ;
- Effectuer les visites-conseils auprès des locataires avant leur départ ;
- Identifier les éventuelles réparations locatives ou défauts d'entretien ;
- Distinguer l'usure normale, la vétusté et les dégradations ;
- Réaliser les relevés de compteurs et vérifier les équipements présents dans les logements ;
- Assurer la remise et la récupération des clés, badges et moyens d'accès ;
- Renseigner les constats de manière précise, objective et contradictoire sur l'outil métier dédié ;
- Intégrer les photographies nécessaires pour sécuriser les constats.
📌 Accompagnement et relation locataires
- Expliquer clairement aux locataires les obligations de restitution du logement ;
- Formuler des préconisations concrètes afin de préparer leur départ dans les meilleures conditions ;
- Représenter CISN Résidences locatives lors des visites à domicile ;
- Gérer avec professionnalisme les situations sensibles ou conflictuelles ;
- Participer à la qualité de la relation client et à la prévention des contestations.
📌 Suivi et coordination
- Transmettre les informations utiles aux équipes de proximité et de gestion ;
- Signaler les logements nécessitant des interventions techniques avant relocation ;
- Participer à l'amélioration des pratiques et à l'harmonisation des constats ;
- Contribuer à la fiabilisation des données dans les outils métiers ;
- Participer ponctuellement à des contrôles de logements vacants ou visites spécifiques
Le profil recherché
- Une formation Bac à Bac +2 en immobilier, bâtiment, maintenance, gestion locative ou relation client ;
- Une première expérience dans le logement social, les états des lieux, la proximité ou la maintenance bâtiment ;
- Des connaissances de base en bâtiment : revêtements, plomberie, électricité, ventilation, chauffage, menuiseries... ;
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et numériques ;
- De bonnes capacités rédactionnelles pour établir des constats précis et objectifs ;
- Le permis B indispensable pour vos déplacements.
Et côté savoir-être ?
- Rigueur et objectivité ;
- Sens de l'organisation et autonomie ;
- Qualités relationnelles et pédagogiques ;
- Diplomatie, fermeté et neutralité ;
- Réactivité et esprit d'équipe ;
- Sens du service client et capacité d'adaptation sur le terrain
✅ Ce que nous vous offrons :
- Un poste de terrain riche et polyvalent au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ;
- Un accompagnement à votre prise de poste ;
- Une rémunération selon profil et expérience ;
- Un environnement de travail engagé dans l'amélioration continue de la qualité de service.
Et aussi :
- 26 jours de congés payés ;
- Titres-restaurant dématérialisés (12,25 € pris en charge à 50 %) ;
- Accord d'intéressement ;
- Mutuelle premium prise en charge à 90 % par l'employeur ;
- Contrats de prévoyance et retraite supplémentaire ;
- Forfait mobilité durable ;
- Proximité des transports, commerces... et de la mer 🌊
📩 Intéressé·e ? Postulez !
Envoyez votre CV et lettre de motivation directement sur notre site carrière :
👉 Site carrière CISN
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Infos complémentaires
Publiée le 29/05/2026 - Réf : 2026-69304
