DGA Projets Stratégiques - Vaux le Penil H/F

Communes

Sous l'autorité de la Direction Générale des Services, l'agent contribue à la mise en place d'un outil de gestion de la relation aux usagers et à l'actualisation du Plan Communal de Sauvegarde (PCS).
Il ou elle participe à l'amélioration de la qualité du service rendu aux usagers, via la mise en place d'une solution visant à faciliter le traitement et le suivi des demandes adressées à la commune, ainsi que la coordination avec les services concernés.
L'agent assure également un appui transversal auprès des services municipaux afin de renforcer la traçabilité des sollicitations citoyennes, la lisibilité des démarches pour les administrés.

Missions principales :
Actualisation du Plan Communal de Sauvegarde et de gestion des risques
- Contribuer à l'organisation des dispositifs communaux de prévention et de gestion des risques ;
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et des procédures internes en matière de gestion des situations exceptionnelles ;
- Préparer, en lien avec la Direction Générale des Services, les outils nécessaires au fonctionnement d'une cellule de crise communale ;
- Recenser les informations utiles à l'actualisation du Plan Communal de Sauvegarde et proposer une organisation documentaire et logistique ;
Gestion de la relation usagers et modernisation des services aux usagers
- Proposer une solution visant à améliorer la qualité de la relation entre la collectivité et les administrés ;
- Mettre en place des actions transversales permettant de répondre aux sollicitations citoyennes nécessitant des échanges entre plusieurs services ;
- Proposer des solutions de simplification des procédures et de développement des outils de suivi de la relation aux usagers ;
- Préparer des tableaux de suivi, bilans et éléments d'analyse relatifs aux demandes des administrés.
- Encadrement des services à la population

Prise en charge des implications fonctionnelles numériques et réglementaires associées aux missions ci-dessus
- Identification des implications des missions ci-dessus liées au RGPD et à la gestion informatique.

Missions secondaires :

- Participation aux comités directeurs ;
- Participation ponctuelle à des réunions ou dispositifs exceptionnels ;
- Participation aux groupes de travail transversaux ;