Responsable Qualité et Satisfaction Client H/F Schneider Electric

Votre rôle :

Votre rôle est de piloter et animer l'équipe qualité composée d'ue dizaine de personne (Assureur qualité produit process, Customer Advocate, Aussreur qualité fournisseur, inspecteur qualité entrée) afin de garantir l'amélioration de la satisfaction des clients, l'excellence de la qualité du site et l'efficacité du système de management de la qualité.

Vous serez rattaché au directeur du site et membre du Comité de Direction

Vos missions :

• Être la voix du client et garantir la fiabilité et l'efficacité du système qualité :
• Par le biais d'analyses et d'études, définir, mettre en oeuvre et gérer les plans d'action qui contribuent à l'amélioration de la satisfaction client et à la réalisation des objectifs qualité.
• Déterminer les méthodes et les procédés d'obtention de la qualité en mettant en oeuvre les moyens en collaboration avec les secteurs de production.
• Assurer l'adhésion au Système de Management de la Qualité, contrôler l'amélioration continue et l'adaptation aux questions de qualité ainsi qu'aux directives internes.
• Piloter les actions curatives, correctives et préventives en réponse aux disfonctionnements client pour éviter de nouveaux disfonctionnements.
• Piloter et animer la cartographie des processus et les audits de certification ISO.
• Collaborer avec l'ensemble des acteurs de l'usine pour inculquer une culture qualité et améliorer la robustesse des process
• Piloter et animer les audits de certification produit.
• Superviser et animer l'équipe Qualité : construire la meilleure équipe, améliorer les compétences et l'engagement, développer les talents et amener l'équipe vers une culture de l'excellence opérationnelle
• En tant que membre du CODIR de l'établissement, participer aux décisions stratégiques et opérationnelles du site.

Votre profil:

• Diplômé Bac +5 (de préférence en génie industriel, mécanique...)
• Doté d'une forte expérience (5 ans minimum) en qualité
• Une expérience en management et/ou gestion projet appréciée
• Certification 6-Sigma Green ou Black belt appréciée

Vos compétences :

• Doté d'une forte expérience dans l'utilisation des outils qualité (AMDEC, plans de contrôle, SPC, G8D, ...)
• Familier avec les normes ISO
• Anglais professionnel courant
• Doté d'une forte capacité de leadership
• Forte expérience en gestion de projet
  
• Un anglais professionnel courant et français courant obliratoire

Le rôle est basé à Chartres de Bretagne, vous pourrez être amené à vous déplacer occasionnellement.

Rejoignez-nous pour électrifier le futur!

Chez Schneider Electric, l'innovation est durable, et les carrières aussi. Ici, votre métier a du sens, et votre quotidien aussi.

• Entreprise la plus durable au monde selon le classement du et celui de : ici, chaque solution vendue contribue à réduire l'empreinte carbone de nos clients.
• Rendre notre énergie plus électrique et optimiser sa consommation sont les enjeux clefs de notre décennie : ici, c'est le coeur de notre activité.
• Une entreprise qui se développe grâce et avec ses collaborateurs. Ici, nous prenons soin :
• de votre développement : une culture reconnue de formation continue, d'évolution et de promotion interne pour bâtir votre avenir.
• de votre famille et de vous-même : jusqu'à 8 jours de télétravail par mois avec positionnement flexible, ainsi que des avantages pour accompagner la parentalité et toutes les situations de vie
• de votre engagement citoyen : des initiatives pour agir ensemble en faveur d'un monde plus durable.
• Une entreprise qui partage ses réussites. Ici, vous bénéficiez entre autres d'une part variable individuelle et collective (intéressement), d'un plan d'actionnariat salarié avec abondement...

Et surtout, nous travaillons ensemble dans un environnement inclusif où la réussite collective est au coeur de notre culture.

#LI-MR4

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.

IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.

Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !

40milliards d'euros de chiffre d'affaires global
+9% de croissance organique
150 000+ employés dans plus de 100 pays

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.