Les missions du poste
Dans le cadre de cette alternance, vos principales missions seront :
1. Point d'entrée ITSM pour les métiers et BU (tous pays CEVA)
2. Qualification et dispatch des tickets vers le partenaire SQLI
3. Communication et suivi auprès des métiers
4. Reporting hebdomadaire KPI/SLA (support & maintenance évolutive)
5. Challenger les indicateurs de performance du partenaire
6. Participer aux ateliers de rationalisation du scope (gouvernance domaines, création de sites)
7. Contribution ponctuelle au delivery de sites (configuration, documentation, contenu)
Le profil recherché
Profil recherché :
Excellent communicant écrit (mails pro, comptes-rendus)
Compréhension de l'écosystème web : CMS, DNS, hébergement
Capacité d'analyse et de restitution (KPI, reporting)
Rigueur dans le suivi de tickets via outil ITSM
Bon relationnel métier
Appétence pour les outils IA
Les avantages
- Accord Télétravail
- Offre de formation innovante
- Crèche d’entreprise
- Groupes de travail participatifs aux enjeux RSE
- Espaces de pause collaboratifs
- Restaurant d’entreprise
- Intéressement ou participation
- Comité d'entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Examen des candidatures
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Echange téléphonique
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Entretiens
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Tests psychométriques
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Décision finale
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Ceva Santé Animale en images
Publiée le 28/05/2026 - Réf : req7196