Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : Armani Galeries Lafayette
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professional Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 12 à 18 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Armani Galeries Lafayette, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales :
Développement commercial
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du corner Armani Galeries Lafayette
- Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations et articles adaptés (prêt-à-porter haut de gamme, accessoires)
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l'univers du luxe
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente
Gestion de l'offre produit
- Assurer la mise en rayon des articles et le merchandising selon l'image de marque et les standards visuels de la maison Armani
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
- Mettre en valeur les produits lors du lancement de nouvelles collections et des opérations commerciales saisonnières
Relation client et fidélisation
- Garantir une expérience client d'excellence et un service haut de gamme sur mesure
- Développer la fidélisation d'une clientèle locale et internationale
- Gérer les réclamations et proposer des solutions d'excellence adaptées
Suivi et analyse commerciale
- Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance des ventes
Compétences développées
- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales
Le profil recherché
- Intérêt prononcé pour le commerce, la mode et la relation client dans le secteur du luxe
- Dynamisme, motivation et sens aigu du service d'exception
- Aisance relationnelle, excellente capacité d'écoute et maîtrise des codes du luxe
- Esprit d'équipe et autonomie au sein d'un grand magasin
- Organisation et rigueur opérationnelle
- Une appétence pour l'univers du prêt-à-porter et de la mode haut de gamme est un plus
Objectifs de la formation
- Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles de haut niveau
- Acquérir une expérience professionnelle de premier plan et particulièrement significative
- Faciliter une insertion professionnelle durable
Perspectives de carrières
- Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Expert(e) Mode
- Responsable de rayon / Corner Manager
- Commercial(e) de luxe
- Chargé(e) de clientèle Haute Couture
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Publiée le 28/05/2026 - Réf : 4100919/28974651 CDVCDALEPAAGL/92N
