Les missions du poste
Au sein d'une concession automobile pour une marque premium, vous assurez un rôle clé dans l'accueil et la prise en charge des clients ainsi que dans la gestion des flux de véhicules. Vos responsabilités incluent :
- Installer les protections nécessaires dans les véhicules avant intervention.
- Accueillir les clients sur site et assurer une prise en charge professionnelle et chaleureuse.
- Transférer les véhicules vers l'atelier, les zones de lavage ou les espaces dédiés.
- Gérer le stockage des clés conformément aux procédures internes.
- Mettre à disposition les véhicules de courtoisie et en assurer le suivi auprès des clients.
- Effectuer les transferts de véhicules vers les sites des clients Grands Comptes.
- Réaliser ponctuellement des transferts spécifiques, notamment vers les gares ou adresses définies.
- Recueillir et retransmettre les commentaires, attentes ou remarques des clients aux équipes concernées.
- Répondre aux questions des clients ou les consigner pour traitement par les services compétents.
Le profil recherché
- Connaissance de base du fonctionnement d'une concession et du parcours aprèsvente.
- Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules.
- Capacité à manoeuvrer et déplacer des véhicules en toute sécurité (boîte manuelle et automatique). Permis B en cours de validité obligatoire.
- Respect strict des procédures internes (stockage des clés, circulation, mise à disposition des véhicules de courtoisie).
- Utilisation simple d'outils numériques (tablette, planning, checklist, prise de notes).
- Sens aigu du service client et de l'accueil.
- Communication claire, polie et professionnelle.
- Capacité à retransmettre fidèlement les informations et attentes des clients.
- Ponctualité et sérieux.
- Présentation soignée, adaptée à un environnement client premium.
- Discrétion et respect de la confidentialité
Infos complémentaires
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique de présélection
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Entretien dans les locaux MSX France ou en visioconférence avec un expert RH et le manager
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Selon les compétences requises par le poste : tests et mises en situation
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Proposition d’embauche ou explication des raisons du refus, par téléphone
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Dans le cas d’une proposition acceptée, le jour-J : 1h d’intégration RH
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MSX International en images
Publiée le 28/05/2026 - Réf : POS09136-1-1
