Les missions du poste
Au sein du STC, vous participerez au support et au dépannage des installations de nos clients professionnels. Accompagné(e) par une équipe expérimentée, vous développerez progressivement vos compétences techniques sur les environnements réseaux, télécoms et sécurité.
Support & Assistance Clients
* Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail
* Assurer le traitement des tickets (Kairos SAV) liés aux incidents réseaux et VOIP
* Informer les clients de l'avancement et de la résolution des incidents
* Échanger quotidiennement avec les équipes techniques et les collaborateurs internes
Diagnostic & Gestion des incidents
* Diagnostiquer et résoudre des pannes simples à distance
* Ouvrir, suivre et relancer les tickets opérateurs
* Participer à l'analyse des incidents techniques récurrents
* Accompagner les techniciens lors des phases de diagnostic et d'expertise
* Intervenir sur différentes problématiques réseaux : débit, latence, Wifi, dégradation audio, réseau IP ou renvoi de ports
Configuration & Supervision Réseau
* Configurer les équipements réseaux : routeurs, Wifi, adressage IP, mises à jour firmware
* Réaliser des contrôles et tests sur les liens xDSL et Fibre
* Superviser les installations clients via les outils de monitoring
* Participer à la mise à jour des équipements clients (routeurs, IPBX, postes IP)
* Intervenir sur la configuration des systèmes d'alarme et de vidéosurveillance
Le profil recherché
Vous êtes une personne curieuse, motivée et souhaitez apprendre dans un environnement technique concret et formateur. Vous appréciez le travail en équipe, le contact client et savez faire preuve de sérieux dans le suivi des demandes et des incidents.
Une première sensibilité aux réseaux, aux télécoms ou à l'informatique est un plus, mais aucune expérience professionnelle n'est exigée. Votre envie d'apprendre et votre implication seront les éléments les plus importants pour réussir sur ce poste.
Les avantages
- Matériel de qualité
- Locaux modernes
- Bonne mutuelle
- Télétravail
- Espaces calmes
- Café offert
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de la candidature.
-
Envoi d'un accusé de réception pour avertir le postulant de la réception de sa candidature
-
Si 1er contact téléphonique concluant, entretien au siège, en agence ou en visioconférence
-
Une offre est communiquée au candidat retenu
-
Sessions d’intégration sur 2 jours afin d'accueillir au mieux le nouveau salarié
-
Paritel en images
La carte
60 Avenue de l'Europe
92270 Courbevoie
Publiée le 28/05/2026 - Réf : rENkKd8x3Wzd3xYG