Détail du poste
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un Expert Technique Solutions dont la mission principale est d'apporter une expertise technique autour de nos solutions, notamment sur Microsoft 365, tout en assurant un delivery SMB maîtrisé et qualitatif.
Ce poste n'est pas un rôle de delivery pur : la dominante est l'expertise technique, les maquettes, les tests, l'automatisation et la documentation, avec une dimension client SMB intégrée au quotidien. Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes internes (produit, support, avant-vente) et les clients.
Responsabilités clés
A. Expertise technique & solutions (mission principale)
- Concevoir, réaliser et maintenir des maquettes techniques, démonstrations et POC clients
- Réaliser les tests produits (fonctionnels, techniques et d'intégration)
- Être référent technique sur les intégrations Microsoft 365
- Développer et maintenir des scripts d'automatisation, principalement en PowerShell
- Mettre en oeuvre et maintenir des intégrations via API (Microsoft 365 en priorité, outils tiers en complément)
- Analyser les besoins techniques clients et proposer des solutions adaptées
- Apporter un support technique avancé en phase projet ou en escalade
B. Documentation technique
- Rédiger et maintenir la documentation technique à destination des clients
- Guides d'installation et d'intégration
- Documentation d'architecture et de configuration
- Bonnes pratiques et limitations
- Contribuer à l'amélioration continue de la documentation interne
- Produire une documentation claire, structurée et exploitable
C. Delivery SMB
- Assurer le delivery des projets SMB sur son périmètre
- Être l'interlocuteur technique privilégié des clients
- Planifier les actions, coordonner les intervenants et gérer les priorités
- Garantir une expérience client fluide et professionnelle
- Maintenir une communication claire et régulière avec les clients
Le profil recherché
Compétences: Administration de serveurs web,Analyser les besoins informatiques,Analyser les incidents techniques et proposer des amliorations,Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents,Evaluer les besoins en équipements informatiques,Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique,Implémenter des solutions de sécurité informatique,Innover dans les solutions de support technique,Maintenir jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 27/05/2026 - Réf : 208TFVL
