Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : Mauboussin - Paris
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Mauboussin - [Ville], l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales :
Développement commercial
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique de joaillerie Mauboussin
- Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations adaptées (haute joaillerie, horlogerie, accessoires)
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l'univers du luxe
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs du point de vente
Gestion de l'offre produit
- Assurer la mise en valeur des pièces de joaillerie et le merchandising de la boutique selon l'image de marque de l'enseigne
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
- Mettre en valeur les produits lors des lancements de nouvelles collections et des opérations promotionnelles saisonnières
Relation client et fidélisation
- Garantir une expérience client d'excellence et un service haut de gamme sur mesure
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients locaux et internationaux
- Gérer les demandes spécifiques, le service après-vente ainsi que les réclamations en proposant des solutions d'excellence adaptées
Suivi et analyse commerciale
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le service et développer les ventes de la boutique
Compétences développées
- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales
Le profil recherché
- Intérêt prononcé pour le commerce, la relation client et l'univers de la joaillerie de luxe
- Dynamisme, motivation, excellente présentation et sens aigu du service d'exception
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et maîtrise des codes du luxe
- Esprit d'équipe, autonomie et discrétion
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Une appétence pour l'univers de la joaillerie, de l'horlogerie ou des pierres précieuses est un plus
Objectifs de la formation
- Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales opérationnelles de haut niveau
- Acquérir une expérience professionnelle significative dans une maison de renom
- Faciliter l'insertion professionnelle à long terme
Perspectives de carrières
- Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Expert(e) Joaillerie
- Responsable de rayon / Corner Manager
- Commercial(e) de luxe
- Chargé(e) de clientèle Haute Joaillerie
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
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Publiée le 27/05/2026 - Réf : 4098719/28963953 CDVLCDALEPAM/92N
