Les missions du poste
Missions :
Au sein de l'équipe du service Assistance logiciels, vous serez en charge d'assister par téléphone les clients, professionnels de l'automobile, d'analyser les pannes logicielles, de résoudre les problèmes, tester, assurer le reporting et le suivi des pannes. Un support technique est le relais si besoin
Il n'y a pas d'objectif sur appels.
Profil recherché :
- Expérience : Expérience souhaitée en appels entrants ou sortants.
- Qualités personnelles :
o Polyvalence, rigueur.
o Qualités relationnelles et de communication.
o Esprit d'analyse.
o Proactivité, réactivité.
- Compétences techniques :
o Vous maîtrisez la bureautique (Excel, Outlook).
o Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
Conditions de travail :
- Lieu : Saint-Doulchard
- Type de contrat : CDD 7 mois éventuellement pérennisable (contrat de 39h avec 1,5 jour de repos compensateur mensuel)
- Rémunération : selon expérience et compétences
Le profil recherché
Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels système et de réseau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Lacour Concept
LACOUR GROUP valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable. Nous croyons que chaque individu doit avoir les mêmes opportunités de contribuer et de s'épanouir professionnellement. C'est pourquoi nous encourageons toutes les personnes sans distinction, à postuler et à rejoindre nos équipes au sein de notre société.
Compte tenu de notre fort développement, en France et à l'international, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciels pour venir renforcer notre équipe Assistance et ainsi contribuer activement à la croissance pérenne du groupe.
La carte
1 Avenue Henri Debord
18230 Saint-Doulchard
Publiée le 27/05/2026 - Réf : 208TRYX
