Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F Lynx RH

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Vos missions

Missions principales :

Identifier et traiter les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métiers

Gérer l'administration et le bon fonctionnement des postes de travail, infrastructures réseaux et serveurs

Installer, paramétrer et mettre en service les équipements informatiques ainsi que les logiciels dédiés

Contribuer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des infrastructures IT

Élaborer, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support

Favoriser la transmission des connaissances et le partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe

Pré-requis

Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom

Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux

Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)

Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)

Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs

Profil recherché

Faire preuve d'une grande réactivité face aux demandes et incidents

Disposer d'un bon esprit d'analyse ainsi que d'une méthodologie efficace de diagnostic et de résolution de problèmes

Avoir de solides compétences en communication orale et écrite, en français comme en anglais (niveau B2 requis)

Être en capacité d'accompagner et de faire monter en compétences les équipes support de niveau 1

Savoir gérer plusieurs missions simultanément tout en maintenant la qualité de service

Adopter une posture et une présentation professionnelles en toute circonstance

Posséder un fort sens du service et de la satisfaction utilisateur

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 30000 € par an