Assistant ADV H/F DUALIS Partner

Au sein d'un groupe dans le secteur industriel, vous serez intégré au service ADV.

Rattaché à la responsable du pôle, vos principales missions seront les suivantes :

Administration des ventes : Enregistrement des commandes, planification et coordination des dates de livraison en lien direct avec la clientèle.

Gestion de la facturation : Établissement des factures clients, suivi des contrats et émission des avoirs, ainsi que la gestion des envois postaux.

Support contractuel : Contribution à la centralisation et à l'enregistrement des contrats de maintenance et de prestations de services.

Service client et après-vente : Accueil téléphonique, traitement des demandes commerciales (renseignements tarifaires, conditions de commande) et suivi opérationnel des prestations de transport (demandes de relivraison, retours, expéditions express).

Gestion des litiges : Prise en charge et résolution des réclamations clients, qu'elles soient d'ordre commercial (erreurs de prix) ou logistique (manquants, avaries, casse).

Planification des interventions : Interface avec le service technique pour la préparation des installations, ainsi que la création et le suivi des ordres de service en collaboration avec le planning.