Architecte Servicenow H/F

W.G. Consulting

Contexte de mission

Dans le cadre d'un programme de transformation ITSM et de mise en place d'un Core Model ServiceNow standardisé, la mission vise à définir, structurer et sécuriser un modèle scalable, aligné avec les bonnes pratiques ITSM et facilement déployable à l'échelle d'un groupe.

L'objectif est de garantir la cohérence fonctionnelle, technique et architecturale de la plateforme tout en assurant sa pérennité et son évolution maîtrisée.

Objectifs et responsabilités

La mission s'articule autour de deux rôles principaux :

Core Model Guardian Lead

- Garantir l'intégrité, la cohérence et la pérennité du Core Model
- Assurer la conformité des processus, des structures de données et des standards de la plateforme
- Porter la vision produit de la plateforme core (Product Owner)
- Prioriser les évolutions en fonction de la valeur et des objectifs long terme
- Veiller à l'alignement avec les principes du Core Model

Platform Architect Lead

- Définir l'architecture globale de la plateforme ServiceNow
- Garantir la cohérence technique et la scalabilité de la solution
- Assurer l'intégration dans l'écosystème SI
- Agir en tant que Design Authority
- Valider les choix de conception et les solutions techniques en cohérence avec le Core Model et la vision produit

Compétences exigées par le client :

- Strategic Portfolio Management - Expert
- ServiceNow - Expert
- ServiceNow CTA - Expert
- ITIL - Expert
- GLPI ITSM - Expert
- TOGAF - Expert

De nombreux acteurs IT font aujourd'hui face aux mêmes enjeux : renforcer rapidement leurs équipes tout en sécurisant leurs capacités de delivery sur des projets stratégiques.

Dans ce contexte, WG Consulting accompagne différents environnements grands comptes à travers trois pôles complémentaires :
- Pôle IT & Digital
- Infrastructures, cybersécurité, cloud et DevOps avec des profils immédiatement opérationnels mobilisables en régie ou assistance technique.
- Solutions Crédit & Financement (EKIP / CASSIOPAE)
- Intervention sur les environnements bancaires et métiers associés.
- Supervision & Support opérationnel
- Suivi, monitoring et continuité de service des environnements critiques.