Les missions du poste
VOS MISSIONS :
Accueil et formalités administratives
- Accueil physique des clients avant embarcation.
- Réalisation des formalités liées à la croisière : prise de caution, ventes additionnelles, etc.
Gestion des arrivées et départs
- Check-in et check-out des clients, en collaboration avec les techniciens de la base.
- Organisation et suivi du planning des arrivées et départs.
Coordination externe
- Relation avec les offices du tourisme pour assurer une expérience fluide aux clients.
Gestion administrative et comptable
- Réalisation d'une comptabilité hebdomadaire (hors jours de départ).
- Traitement des factures en collaboration avec le chef de base.
COMPETENCES CLES :
- Relation client : Aisance dans l'accueil et l'échange, en présentiel comme à distance (téléphone).
- Rigueur et qualité : Sens aigu du travail soigné et méticuleux.
- Adaptabilité et organisation : Capacité à gérer les priorités et à s'adapter aux imprévus avec réactivité.
- Maîtrise des outils numériques : Utilisation fluide des logiciels et outils informatiques.
- Langues : Pratique courante de l'anglais et/ou de l'allemand (clientèle majoritairement internationale, notamment germanophone).
- Atout supplémentaire : Expérience dans le secteur touristique appréciée.
Condition du poste :
Poste basé à Lattes (34)- 1609.40€
CDD 30h00
Dès que possible
Candidature à envoyer : ****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation professionnelle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport
Bienvenue chez Locaboat Plaisance
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Chez Locaboat, chaque jour est une nouvelle occasion de faire découvrir le plaisir de la navigation libre et accessible à tous. Rejoignez une équipe passionnée, innovante et en pleine croissance, et contribuez à faire vivre des expériences inoubliables à nos clients.
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La carte
Rue de la Capitainerie
34970 Lattes
Publiée le 27/05/2026 - Réf : 208SSMT
