Chauffeur Vtc H/F

Ctk06 Vtc

Experience: Débutant accepté

Compétences: Documents de bord d'un véhicule,Adaptabilité à diverses situations routières,Attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes à l'aide de tous véhicules de transport de personnes,Gestion des plaintes et des requêtes clients,Capacité à travailler de longues heures,Règles de base de la courtoisie,Permis de conduire catégorie B,Réglementation du transport de personnes,Accueillir, orienter, renseigner un public,Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic,Transporter des passagers,Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiques,Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport,Communiquer efficacement avec la centrale et les clients,Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins,Conduire un véhicule léger,Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement,Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations,Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas,Procéder à l'encaissement,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter le code de la route,Respecter les horaires et itinéraires prévus,Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles),carte pro VTC

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports de voyageurs par taxis

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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