Les missions du poste
Vos missions
Accueil téléphonique et gestion des demandes clients (email, téléphone)
Établissement et suivi des devis, commandes et factures
Coordination avec le réseau d'installateurs partenaires
Gestion et mise à jour du fichier clients (CRM)
Suivi des livraisons et gestion des litiges éventuels
Appui administratif général au pôle commercial et au pôle comptabilité
Profil recherché
Bac à Bac +2 en secrétariat, gestion PME ou commerce
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et à l'aise avec les outils numériques
Excellente aisance téléphonique
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Bon relationnel et sens du service client
Sensibilité au bien-être animal appréciée
Le profil recherché
Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'autres équipements du foyer
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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Publiée le 26/05/2026 - Réf : 208RVPZ