MERSEN emploi
MERSEN recrutement

Responsable d'Équipe Support Technique Clients H/F MERSEN

  • Saint-Bonnet-de-Mure - 69
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Industrie Manufacturière
  • Exp. 1 an min.
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Détail du poste

Description & missions

Nous recherchons un Manager support technique - solutions protections électriques (F/H)


Vous souhaitez allier expertise technique en électrotechnique et management d'équipe, tout en restant proche du terrain... sans déplacements ?

Rejoignez-nous pour encadrer une équipe de techniciens spécialisés, intervenant en support technique, à distance, auprès de professionnels sur des produits électriques industriels (fusibles).

Vos missions

  • Manager et accompagner une équipe de techniciens spécialisés en électrotechnique
  • Répondre aux demandes techniques clients (mail / téléphone) : Définition de produits, dimensionnement, spécifications, diagnostic, conseils d'utilisation
  • Apporter une expertise sur notre gamme de fusibles industriels et leurs applications
  • Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des réponses techniques apportées
  • Participer à l'amélioration des outils internes, intégrer les solutions IA pour optimiser le support (automatisation, capitalisation du savoir, aide à la décision)
  • Garantir la fiabilité et la mise à jour des données techniques produits
  • Accompagner la montée en compétences de l'équipe et des nouveaux entrants
  • Contribuer à la structuration d'une base de connaissances techniques à l'échelle européenne

Votre profil

  • Formation Bac +2 min en électrotechnique ou électricité industrielle (impératif)
  • Expérience en environnement industriel ou technique
  • Première expérience en management ou coordination d'équipe
  • Anglais professionnel impératif

Vos atouts

  • Esprit d'analyse et rigueur technique,
  • Leadership naturel et capacité à fédérer
  • Sens du service et pédagogie
  • Aisance relationnelle et goût du travail en équipe
  • Intérêt pour les outils digitaux et l'amélioration continue

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un environnement industriel international
  • Un poste alliant technique, management et structuration
  • Des projets innovants autour de la digitalisation et de l'IA
  • Une équipe experte et engagée

Nous appliquons une politique de diversité, d'inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Les avantages

  • Intéressement et participation
  • Groupe international côté à la bourse de Paris
  • Réelles possibilités d’évolution
  • N°1 ou 2 sur la plupart de ses marchés
  • 55 % du chiffre d'affaires lié à des filières de développement durable
  • L’éthique au cœur de la culture managériale
  • Fabrications sur mesure ou en petites séries
  • Pas de travail à la chaine
  • Entreprise inclusive avec une politique diversité volontariste

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Un échange téléphonique pour premier contact

  • Entretien avec RH et manager

  • Test de personalité / Test technique

La carte

15 Rue Jacques Vaucanson

69720 Saint-Bonnet-de-Mure

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Publiée le 26/05/2026 - Réf : 2317-fr_FR

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