Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : AGENCY INCIDE - COURBEVOIE (92)
Centre de formation : IFFP - Nanterre (92)
Diplôme préparé : BTS Services Informatiques aux Organisations (BTS SIO)
Niveau 5 inscrit au RNCP - Équivalent Bac +2
Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
Durée du contrat : 24 mois (2 ans)
Rattaché(e) au responsable informatique en entreprise, l'Administrateur(trice) Systèmes d'Apprentissage en alternance a pour rôle de veiller au bon fonctionnement, à la sécurité et à l'évolution des outils numériques et des infrastructures de la structure.
Le poste est positionné à l'interface entre la technique (systèmes, réseaux, développement) et l'humain (support et assistance aux utilisateurs du point de vente et de l'agence). Il demande polyvalence et adaptabilité pour monter en compétences sur l'ensemble du cycle de vie des services informatiques.
Missions principales
1. Support, assistance et gestion du parc informatique
Assistance utilisateurs (Helpdesk) : Prendre en charge les demandes d'assistance des collaborateurs (téléphone, mail, outil de ticketing), diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Gestion du matériel : Participer à l'installation, au déploiement, à la configuration et à la mise à jour des équipements (ordinateurs, serveurs, imprimantes, terminaux de point de vente, flottes mobiles).
Gestion des accès : Contribuer à la création, à la modification et à la suppression des comptes utilisateurs et des droits d'accès aux ressources du réseau (Active Directory, outils de messagerie, logiciels internes).
2. Administration et maintenance des infrastructures (Systèmes & Réseaux)
Suivi de l'infrastructure : Participer à la maintenance préventive et curative des serveurs et des équipements réseau (switches, routeurs, bornes Wi-Fi).
Supervision : Contrôler régulièrement les indicateurs de performance des systèmes et des applications pour anticiper les dysfonctionnements et réaliser des reportings techniques.
Continuité de service : Participer à la mise en oeuvre et à la vérification des procédures de sauvegarde des données.
3. Cybersécurité et protection des données
Sécurisation : Appliquer et faire respecter les politiques de sécurité informatique de l'entreprise (mises à jour de sécurité, configurations des pare-feu, antivirus).
4. Développement, intégration et évolution des solutions numériques
Projets applicatifs : Participer au développement, à l'optimisation ou à l'adaptation d'applications, de sites web ou d'outils numériques internes pour répondre aux besoins de l'agence.
Tests et validation : Contribuer aux phases de tests (recette) avant le déploiement de nouvelles solutions informatiques auprès des utilisateurs.
Documentation : Rédiger et actualiser les procédures techniques internes ainsi que des guides d'utilisation simples et pédagogiques pour les collaborateurs.
Le profil recherché
Le/la candidat(e) idéal(e) n'est pas encore un(e) expert(e) de l'informatique, mais possède une forte appétence pour les technologies et un excellent relationnel. Le background : Un(e) titulaire du Bac (Général, STI2D, STMG) ou en réorientation, possédant une bonne culture informatique de base et un esprit logique.
Le savoir-être (Soft Skills) : Une personne rigoureuse, curieuse d'apprendre, autonome et dotée d'un excellent sens du service (écoute, patience et communication avec les utilisateurs).
Un profil dynamique et facilitateur, capable de s'intégrer facilement en équipe chez Agency Incide et de s'investir pleinement dans sa formation à l'IFFP.
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
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À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Publiée le 25/05/2026 - Réf : 4092964/28931480 ASRCDALEPAAIC/92N
