Détail du poste
Au sein de notre commune péri-urbaine dynamique de 4 500 habitants, nous recherchons un(e) agent d'accueil polyvalent(e) travaillant en étroite collaboration avec son binôme sur l'ensemble des missions. Vous êtes réactif(ve), vous vous adaptez facilement et avez un bon sens de l'organisation ? Ce poste peut vous correspondre avec des journées variées entre périodes soutenues et moments plus calmes (possibilité de se déporter régulièrement de l'accueil afin d'effectuer le travail de fond). Véritable personne ressource, l'agent d'accueil est au coeur des informations : ce rôle nécessite donc un excellent sens de la communication et de l'écoute afin d'assurer un accueil du public convivial, bienveillant et adapté.
FINALITES DU POSTE :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Mairie
- Satisfaire les attentes des administrés, diriger le public vers le bon service
- Secrétariat administratif-Suivi de l'agenda du Maire
- Partage de l'ensemble des missions en étroite collaboration avec le second agent
ACTIVITES DU POSTE :
Le binôme d'accueil est chargé de :
- Relation avec les services de la Mairie, les élus, les interlocuteurs externes et les administrés
- Organiser l'accueil dans un objectif de proximité :
o Veiller à la réactivité et à la qualité du service rendu
o Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
o Identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence et désigner le cas échéant le bon interlocuteur
o Diffuser des informations ou des documents en interne
- Gestion de l'état civil et des listes du recensement citoyen
- Gestion du cimetière communal
- Gestion de des affaires sociales, de l'urbanisme, des élections
- Gestion des relations avec les associations et le planning des salles communales en lien avec l'élu référent
- Gestion du suivi des assurances
- Gestion des inscriptions scolaires
Le profil recherché
EXIGENCES PARTICULIERES :
- Une expérience dans un poste similaire comme par exemple secrétaire de mairie serait un plus (importance de la polyvalence dans les missions)
- Devoir de réserve et sens du service public
- Présence obligatoire de l'agent aux horaires d'ouverture au public
- Tenue vestimentaire soignée et qualité d'expression orale
- Liens avec les interlocuteurs externes : administrés, Grand Chambéry, Préfecture, Conseil Départemental, etc.
PROFIL REQUIS :
* Savoir :
- Maîtrise de l'outil téléphonique
- Maîtrise du pack office
- Connaissance parfaite d'Outlook et Internet
- Connaissance des logiciels Berger-Levrault et Next ADS
- Connaissance du fonctionnement des Collectivités Territoriales
* Savoir-faire :
- Maîtrise du cadre réglementaire du fonctionnement de la collectivité
- Sens des responsabilités
- Qualités rédactionnelles (courriers, notes de synthèse, orthographe...)
* Savoir être :
- Sens de l'accueil et du service public
- Grande rigueur, sens de l'organisation et des priorités
- Polyvalence, adaptabilité, réactivité
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité relationnelle et sens de l'écoute
- Discrétion
- Ponctualité, dynamisme
Publiée le 24/05/2026 - Réf : O073260522000367
