Gestionnaire E-Commerce Marketing Digital & Relation Client H/F

Maison Samaran

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire E-commerce, Marketing Digital & Relation Client pour piloter notre site e-commerce dédié à nos spécialités culinaires du Sud-Ouest. Notre entreprise Samaran est fière de proposer des produits d'exception tels que le foie gras, le magret et d'autres délices régionaux. Ce poste est clé pour développer notre chiffre d'affaires en ligne, améliorer l'expérience client et renforcer notre notoriété dans le domaine des produits gastronomiques du Sud-Ouest.

Missions principales :
1- Stratégie éditoriale et communication digitale :
- Mettre en place et gérer une stratégie éditoriale incluant une newsletter mensuelle (rédaction, envoi, suivi statistique) mettant en avant nos produits du sud-ouest.
- Créer et gérer des actions commerciales mensuelles (planning, validation, création digitale) pour promouvoir nos produits.
- Rédaction d'articles pour le blog, création de contenus recettes et conseils de préparation pour nos spécialités culinaire.
- Coordination des shootings photo et vidéo pour mettre en valeur nos produits du terroir.

2- Gestion e-commerce :
- Gérer les commandes internet et téléphoniques (envoi, comptabilité, facturation) de de nos spécialités du Sud-Ouest.
- Suivre les commandes avec les transporteurs et gérer les litiges liés à la livraison de nos produits.
- Participer à la préparation des commandes si nécessaire, en respectant les normes d'hygiène et de qualité alimentaire.

3- Service client et e-réputation :
- Gérer quotidiennement les mails et appels téléphoniques liés à nos spécialités culinaires.
- Créer et gérer un compte « Avis Vérifiés », répondre aux avis clients concernant nos produits Samaran.
- Sensibiliser les vendeurs en points de vente et améliorer les avis concernant nos spécialités du Sud-Ouest.

4- Suivi de la performance :
- Analyser les statistiques du site internet (visites, abandon de panier, chiffres de vente).
- Suivre les performances via Google Analytics 4, SEO et Google Ads pour promouvoir nos produits Samaran.
- Mettre en place des actions correctives pour améliorer les performances de vente.

5- Développement de la notoriété :
- Développer notre présence sur les festivals et salons alimentaires pour des dégustations de nos produits Samaran.
- Organiser des événements dégustation pour faire découvrir nos produits alimentaires et accroître notre visibilité.

Profil recherché :
- Formation en marketing digital, e-commerce ou domaine similaire, avec une sensibilité pour le secteur alimentaire.
- Expérience confirmée en gestion de site e-commerce, marketing digital et relation client, de préférence dans le secteur alimentaire.
- Compétences en rédaction, analyse de données et gestion de projets.
- Maîtrise des outils Google Analytics, SEO, Google Ads et des logiciels de gestion de contenu.
- Connaissance des normes et réglementations du secteur alimentaire.
- Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Objectifs :
- Développer le chiffre d'affaires du site e-commerce dédié à nos produits Samaran.
- Améliorer l'expérience utilisateur et le taux de conversion.
- Renforcer la relation client et la satisfaction concernant nos produits Samaran.
- Accroître la notoriété de notre marque dans le secteur alimentaire.
- Atteindre des objectifs financiers réalistes et mesurables pour nos produits Samaran.

Résultats attendus :
- Croissance continue du CA e-commerce.
- Amélioration mensuelle des performances digitales pour la promotion de nos produits Samaran.
- Fidélisation client et amélioration de l'e-réputation.
- Contribution active à la stratégie de développement de notre entreprise.

Contrat à durée indéterminée, 35h par semaine.
Salaire à définir selon votre profil

Pour postuler, envoyer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation