Les missions du poste
Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients des Enquêteurs Mystère H/F afin d'évaluer la qualité de service dans les transports en commun : bus, métro, RER et train.
En votre qualité d'enquêteur, vous êtes l'ambassadeur des bus du réseau Ile de France Mobilités et de la société auprès des voyageurs que vous rencontrerez, c'est pourquoi vous devez respecter les règles ci-dessous. ?
Vos missions :
Réaliser des trajets anonymes sur différents réseaux de transport
Observer et évaluer la qualité de service (accueil, propreté, information voyageurs, sécurité, ponctualité)
Contrôler le respect des procédures par les agents et conducteurs
Remplir des grilles d'évaluation et rédiger des comptes rendus détaillés après chaque mission
Signaler les anomalies constatées durant les trajets
Tenue :
- Ayez une tenue correcte et confortable,
Attitude :
- Faites preuve de discrétion, il s'agit d'enquêtes client mystère
- Ayez une attitude avenante et polie à l'égard des usagers, conducteurs
Villes des missions: Secteur Epinay Sur Seine
Horaires :disponibles à partir de 06h30 jusqu'à 21h30
Le profil recherché
- Carte Navigo (pour les non abonnés, tout achat du titre de transport vous se sera remboursé sous présentation de la preuve d'achat)
- Votre planning des enquêtes
- Un smartphone chargé pour tenir tout le long des enquêtes
- Application Moby-Survey à télécharger ( Application pour faire les enquêtes)
Profil recherché :
Sens de l'observation et discrétion
Sérieux, autonomie et ponctualité
Bonne capacité rédactionnelle
À l'aise avec les déplacements fréquents
Utilisation simple du smartphone pour les rapports
Conditions :
Mission intérim
Horaires variables (semaine, week-end, matin ou soir selon planning)
Déplacements quotidiens sur le réseau de transports
Formation assurée avant prise de poste
Un guide vous sera transmis et expliqué avant votre prise de poste.
Rémunération et avantages :
-Temps partiel, idéal pour les étudiants
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% ;
- Acompte de paye à la semaine si besoin ;
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution ;
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
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L'entreprise
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Publiée le 22/05/2026 - Réf : Z41-322863
