Les missions du poste
À ton arrivée, nous te présenterons le projet au sein de notre client du domaine aérien, et l'équipe technique que tu rejoindras. Cette équipe assure le maintien en conditions opérationnelles de toutes les infrastructures réseaux et télécoms. Elle intervient en mode réactif (sur déclenchement du Service Desk) comme en mode proactif (suite à des alarmes remontées par les outils de monitoring).
Dans le cadre de la supervision et l'exploitation des services Réseau et Téléphonie, nous attendons de toi les missions suivantes :
- Développer et maintenir son expertise : Être à niveau sur les technologies et outils Téléphonie et Réseau et sur les pro
- Partager et diffuser l'expertise : Transmettre activement ses connaissances aux équipes de supervision/exploitation via des présentations, animations et échanges collaboratifs.
- Assister et accompagner les équipes sur les projets : Apporter un support technique et un accompagnement aux équipes de supervision et exploitation lors des différentes phases de projets, notamment en amont.
- Optimiser la résolution des incidents : Mettre en oeuvre son expertise pour fournir des solutions techniques et des modes opératoires précis afin d'optimiser les temps de traitement des incidents liés au réseau et à la téléphonie.
- Garantir les meilleures pratiques et la qualité du support : Être le garant des meilleures pratiques et des solutions efficaces, contribuant ainsi significativement à la qualité du support.
Une présence sur site client 2 jours par semaine est attendue.
Le profil recherché
Peu importe ton diplôme, ce qui fera la différence, c'est ton expérience significative en Réseaux et Téléphonie, ainsi que tes connaissances techniques générales.
Techniquement, nous attendons de toi :
- Maîtrise des environnements réseau : TCP/IP, VLAN, routage, switching, VPN, firewall, QoS
- Bonne connaissance des environnements téléphonie / VoIP : SIP, RTP, trunks SIP, IPBX/PABX, Centrex, SBC (connaissance des environnements Alcatel et/ou Odigo serait un plus)
- Capacité à superviser et exploiter les infrastructures réseau et téléphonie
- Compétence en diagnostic et résolution d'incidents : coupures, dégradations voix, latence, gigue, perte de paquets
- Utilisation des outils de monitoring, ticketing, analyse de logs et captures réseau
- Connaissances de base en systèmes Linux/Windows
- Rédaction de procédures, documentation d'exploitation et comptes rendus d'incidents
- Suivi des SLA, KPI et qualité de service
Autonome dans ton quotidien, tu apprécies le travail en équipe et la collaboration avec des interlocuteurs variés.
Tu sais communiquer aisément avec des clients techniques internes, des clients métiers en France et à l'international, ainsi qu'avec les fournisseurs.
Tu fais preuve de coordination, d'organisation et de bonnes capacités relationnelles.
Tu as un esprit d'analyse aiguisé et une forte capacité de synthèse pour appréhender des situations complexes.
Un accompagnement personnalisé sera mis en place pour faciliter ton intégration et ta montée en compétences sur les outils et spécificités.
Les avantages
- Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
- 12 RTT par an
- Carte Swile pour les titres restaurant
- Accès illimité à Udemy pour te former toute l'année
- Management de proximité
- Prime de vacances
- Possibilité de devenir actionnaire de ton entreprise
- Événements internes festifs et associatifs
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postule ou envoies-nous une candidature spontanée
-
Echange téléphonique de pré qualification avec un Talent acquisition (env.30 min)
-
Rencontre visio ou sur site avec un Talent acquisition et un Chargé d'affaires
-
Entretien ou test technique selon ton profil
-
Proposition d’embauche ou entretien de présentation client
-
Intégration chez Alithya
-
Alithya en images
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 4091994/28925211 CRETF/95R
