Gestionnaire Compte Client H/F

Alliance Emploi

Et si vous démarriez une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ?
Avec 27 ans d'expertise, 1700 salariés et un réseau de 400 entreprises dans les secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, Alliance Emploi accompagne celles et ceux qui cherchent un emploi durable.
Notre mission est simple : apporter la bonne compétence au bon moment.
Et c'est là que vous entrez en jeu !
Nous recherchons 1 Gestionnaire compte client H/F en CDD pour une entreprise partenaire pour une durée de 6 mois.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

Assurer le suivi administratif et opérationnel des prestations pour un portefeuille défini.
Gérer les demandes clients de bout en bout (enlèvement véhicules jusqu'à la facturation et la gestion des frais, des réclamations et ANTS
Assurer la bonne réalisation des prestations
Mettre à jour les documents de suivi, dossiers clients et éléments contractuels simples
Participer à la gestion et à la résolution des incidents opérationnels (collecte d'information, suivi des actions)
Assurer un premier niveau 'information fiable auprès des clients
Maintenir le niveau de satisfaction
Identifier et partager les besoins clients
Alerter les responsables en cas de risque, dérive ou demande nécessitant arbitrage Vous avez :
Un Bac +2 en relation client ou administratif commercial
Une bonne aisance téléphonique et relationnelle
Une bonne aisance des outils informatiques
Une réactivité et un sens des priorités