Détail du poste
Nous recherchons pour notre client basé sur Saint-Quentin-Fallavier, un(e) Assistant ADV/Planning (H/F).
Rattaché(e) au service Back Office du Groupe, votre mission principale sera d'assurer la gestion et le suivi des besoins clients de votre portefeuille pour l'ensemble des entités du groupe.
Vous collaborerez en lien étroit avec le service commercial sédentaire.
Votre objectif sera de garantir la performance de l'entreprise en assurant un haut niveau de satisfaction clients. Pour l'atteindre, votre mission principale sera assurer le suivi et la gestion des commandes clients de votre périmètre, de la réception de la commande à la transmission des éléments de facturation à la comptabilité.
Vos missions :
Saisies et mises à jour des commandes clients dans l'ERP
Vérification de la conformité des commandes (prix, quantités, délais.) selon les devis émis par le département commercial
Contrôle des marges commerciales
Réservation des produits pour les articles sur stock et la rédaction des demandes d'achats pour les articles spécifiques
La rédaction, l'envoi, le suivi, la gestion et la mise à jour des commandes fournisseurs en livraison directe client
Le suivi et la mise à jour des délais de livraison fournisseurs et clients et la participation aux relances si nécessaire
Envoi aux clients des accusés de réception, communication régulière en cas de retard ou modification
Gestion des réclamations clients et des SAV en coordination avec les services concernés
Participer à des missions transverses selon les besoins de l'entreprise : mise à jour des délais de livraison dans l'ERP, relances fournisseurs, mise à jour des fiches articles, fournisseurs et clients dans l'ERP, archivage électronique des bons de commande, participer à l'amélioration du service, divers reporting.
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208PXPC
