Chargée de Communication & Marketing Digital H/F Villa Saint Ange

Mission principale

La/Le Chargé(e) de communication & marketing digital valorise l'image et l'expérience unique de l'établissement (hébergement + restaurant). Elle/Il développe la visibilité et l'attractivité de l'hôtel et de sa table gastronomique à travers des contenus digitaux immersifs, en mettant en avant l'excellence du service, le cadre et la signature culinaire.

Responsabilités principales sous la direction de l'établissement :

1. Stratégie de communication & image de marque

• Déployer une stratégie digitale cohérente avec le positionnement Hôtellerie de Luxe et restaurant
• Mettre en valeur l'univers de l'hôtel : chambres, spa, services, restaurant
• Travailler en lien avec la direction, le Chef et les équipes opérationnelles

2. Gestion des réseaux sociaux (expérience & émotion)

• Piloter les comptes (Instagram, Facebook, LinkedIn, éventuellement TikTok)
• Créer un calendrier éditorial autour de l'expérience client : séjours, gastronomie, et évènements
• Produire et publier des contenus immersifs (photos, vidéos, stories)

3. Mise en avant du restaurant gastronomique

• Valoriser les plats, les produits de saison et le savoir-faire du chef
• Communiquer sur les menus, événements culinaires et collaborations
• Créer du storytelling autour de la cuisine, des producteurs et de l'expérience à table
• Participer activement à la création et réalisation d'évènement

4. Création de contenu & production visuelle

• Organiser ou coordonner des shootings (hôtel, restaurant, ambiance)
• Rédiger des contenus éditoriaux (site web, blog, newsletters)
• Garantir une qualité visuelle et rédactionnelle irréprochable

5. Marketing digital & acquisition

• Optimiser la visibilité du site (SEO, mise à jour des contenus)
• Gérer & créer les campagnes emailing (offres, événements, fidélisation)
• Piloter des campagnes social ads ciblées (clientèle locale et internationale)
• Travailler sur les plateformes clés (Google, TripAdvisor, OTA)

6. E-réputation & relation client digitale

• Suivre et répondre aux avis clients (Google, TripAdvisor, Booking...)
• Valoriser les retours positifs et gérer les avis sensibles avec diplomatie
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

7. Influence & partenariats

• Collaborer avec des influenceurs, journalistes et créateurs de contenu
• Organiser des séjours presse ou invitations au restaurant
• Développer des partenariats locaux (événements, marques, tourisme)

8. Analyse & performance

• Suivre les KPI (taux d'engagement, réservations, trafic web)
• Analyser les performances des campagnes et ajuster les actions
• Faire des recommandations stratégiques