Les missions du poste
La MSA Alpes Vaucluse recherche un CHARGE D'ACCUEIL pour son service Relation de services, site d'Avignon.
Poste
Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse dans leurs démarches numériques et administratives.
Activités :
Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
Gérer la prise de rendez-vous et répondre aux mails des internautes
Accompagner et promouvoir l'utilisation des services en ligne
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
Identifier des situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA
Contrat :
CDD 3 mois
Temps plein
A pourvoir au 1er juillet 2026
Rémunération et avantages :
Rémunération annuelle brute comprise entre 25 et 26K€ en fonction de l'expérience professionnelle du candidat
Complément familial
Participation de l'employeur à la complémentaire santé et aux repas
Intéressement
Télétravail partiel possible à hauteur de 30 jours annuels
Horaires variables
Profil recherché
PROFIL RECHERCHE : F/H
Titulaire d'un diplôme dans l'accueil du public et/ou expérience dans l'accueil du public avérée
Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d'une collectivité locale ou en matière d'accueil du public appréciée
Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
Sens de la communication et qualités relationnelles
Adaptabilité à l'environnement et aux interlocuteurs
Autonomie, initiative et réactivité
Respect des règles de confidentialité et de discrétion
Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
Le profil recherché
Compétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Msa Alpes Vaucluse
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA Alpes Vaucluse, c'est :
- 355 salariés répartis sur les sites de Gap (05) et Avignon (84)
- 144000 adhérents
- 533 millions de prestations versées
avec un réseau de proximité qui compte :
- 7 agences
- Des délégués déployés sur l'ensemble des territoires du Vaucluse, des Alpes de Haute Provence et Hautes Alpes
Sur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession - exploitants, salariés et employeurs - jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSA
Publiée le 22/05/2026 - Réf : 208PMPB
