Les missions du poste
Dans le cadre des activités du CRM Center of Excellence (CoE), le/la stagiaire interviendra en support des équipes sur la gestion opérationnelle (RUN) et l'amélioration du service au sein du Groupe.
Accompagné(e) par un expert CRM, le/la stagiaire participera notamment aux missions suivantes :
- Analyse et qualification demandes (ServiceNow / outils de ticketing)
- Contribution à l'amélioration continue : documentation, procédures, capitalisation des bonnes pratiques
- Appui ponctuel aux équipes projets CRM (tests, validation fonctionnelle, mises en production)
- Mise en place des KPIs concernant les activités Monitoring et Incidents
- Contribution à l'amélioration des process
Le stage permettra une montée en compétences progressive sur l'écosystème CRM Dynamics 365 et les processus associés dans un environnement industriel et international.
Le profil recherché
o École d'ingénieur, université ou école spécialisée IT / systèmes d'information
- Spécialisation ou appétence pour :
o Systèmes d'information / CRM
o Support applicatif et exploitation (RUN)
- Connaissances générales appréciées :
o Microsoft Dynamics 365 (ou autre CRM)
o Outils collaboratifs Microsoft (Office 365, Teams, SharePoint)
o Bases de données / concepts fonctionnels (entités, workflows, permissions)
- Bon niveau de français requis, anglais professionnel apprécié
Bienvenue chez Safran
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
La carte
55 Boulevard Charles de Gaulle
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Publiée le 21/05/2026 - Réf : 2026-180305
