Technicien Support Applicatif N2 - N3 Confirmé H/F Randstad professional

Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien support applicatif confirmé

1. Support Technique :
¿ Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des
applications informatiques de l'usine.
¿ Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux
applications utilisées dans le processus de production.
¿ Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de
ticketing.

2. Maintenance et Suivi des Applications :
¿ Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en
collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure.
¿ Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à
jour et des nouvelles fonctionnalités des applications.

3. Formation et Documentation :
¿ Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils
informatiques.
¿ Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides
utilisateurs.

4. Collaboration avec les Équipes :
¿ Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation
pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
¿ Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition
opérationnelle et de la configuration des systèmes.
¿ Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser
l'utilisation des systèmes informatiques.

5. Conformité et Sécurité :
¿ Veiller à la conformité des systèmes aux normes réglementaires (GxP,
ISO, etc.) en vigueur dans l'industrie pharmaceutique.
¿ Assurer la sécurité des données et la protection des informations
sensibles.