Les missions du poste
Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Support Informatique / Helpdesk (h/f)- Assurer le support technique auprès des utilisateurs par téléphone et par e-mail
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
- Participer aux mises à jour systèmes et logicielles ainsi qu'au maintien des règles de sécurité informatique
- Réaliser les sauvegardes et contrôles réguliers des équipements et systèmes
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
- Rédiger et mettre à jour les procédures, guides utilisateurs et bases de connaissances
- Suivre les indicateurs de support et les délais de résolution
- Intervenir ponctuellement sur des problématiques liées aux équipements et environnements techniques du secteur transport
Bon à savoir :
- Travail en bureau, télétravail ponctuel accepté
- Possibilité d'astreintes (rares) ou d'interventions ponctuelles
- Horaires généralement en journée : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 17h30
Le profil recherché
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en support informatique ou helpdesk
- Très bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft 365
- Connaissances en Active Directory, gestion des comptes utilisateurs et outils de prise en main à distance
- Bases en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) et bonnes notions en cybersécurité
- Des connaissances en environnement Linux, HTML, CSS ou Javascript sont un plus
- Anglais technique nécessaire pour la lecture de documentation et les échanges techniques
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à résoudre des problématiques techniques
- Organisé, autonome et doté d'un bon esprit d'équipe
L'entreprise
A l'étranger, au Luxembourg, en Allemagne et notamment en Suisse via sa marque PEMSA, nos spécialistes vous proposent leurs conseils. Présents dans tous les secteurs d'activité, nos experts du recrutement vous proposent toutes les solutions d'emploi : Intérim, CDD et CDI, pour toujours mieux vous satisfaire.
Retrouvez l'ensemble de nos informations et de nos offres d'emploi sur www.dlsi-emploi.com.
Publiée le 20/05/2026 - Réf : 323075
