Les missions du poste
La Direction de l'Expérience Client et de l'Organisation recherche, au sein du Service Amélioration B to C & Méthode, un(e) Chef(fe) de Projet Organisation MOA (H/F) dans le Domaine Projets Crédit et Recouvrement. En lien étroit avec les directions métiers (Direction Régularisation Clients...), les partenaires internes et externes, vous serez garant(e) de la bonne mise en oeuvre des projets, de leur cadrage à leur déploiement opérationnel.
Vous aurez pour responsabilités de :
- Piloter des projets de transformation de bout en bout : cadrage, planification, coordination, déploiement et bilan.
- Animer les instances projet (groupes de travail, comités de pilotage, points sponsors...) en assurant un reporting rigoureux et pertinent.
- Travailler en transversalité avec l'ensemble des parties prenantes : directions métiers, assureurs, équipes IT, juristes
- Assurer une communication fluide et efficace tout au long du projet, en identifiant et en gérant les risques.
- Gérer les interdépendances avec d'autres projets menés au sein de l'organisation.
- Veiller à l'application des bonnes pratiques en matière de gouvernance et de méthodologie projet.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion de projets organisationnels, idéalement dans des contextes complexes et multi- acteurs.
- Vous maîtrisez les méthodes classiques et agiles de gestion de projet.
- Vous avez une forte appétence pour l'expérience client, que vous placez au coeur de vos réflexions.
- Une connaissance du secteur du crédit à la consommation et/ou des métiers de la régularisation clients serait un atout différenciant.
Savoir- être & Savoir-faire :
- Votre leadership naturel vous permet de fédérer, convaincre et embarquer vos différents interlocuteurs
- Votre esprit d'analyse, votre sens du résultat et votre capacité d'adaptation sont de vrais atouts
- Vous appréciez le travail en équipe et savez mobiliser des ressources pluridisciplinaires autour d'un objectif commun.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à déléguer efficacement.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception de la candidature
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Selon le poste, entretien par vidéo différée
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Appel téléphonique de pré-qualification
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Entretien physique sur le siège de Villeneuve d'Ascq
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Cofidis en images
Publiée le 20/05/2026 - Réf : 29491043 113254
