Chef de Projet Fonctionnel Informatique H/F

Manpower

Manpower recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Chef de projet fonctionnel MOE informatique (H/F)
Intervention sur des activités Build, Evolution, Run des produits de communication de la téléphonie d'infrastructure
- Piloter la bascule d'infrastructure OnPrime vers le Cloud de la ToIP Alcatel à l'usage de n Lignes Réglementées
- Assurer le déploiement d'une nouvelle infrastructure de solution Centre de Contact virtuel, utilisant le Cloud
- Gestion/Traitement des évolutions de la ToIP Alcatel & SoftphonieTeams
- Piloter le Maintien en Condition Opérationnel (MCO) la ligne produits de communication.
- Gérer le suivi d'obsolescences et sécuritaire des produits de communication
- Rédaction de document de sécurité informatique des produits de communication
- Rédaction d'expressions de besoin lié aux évolutions des produits de communication
- Participation aux Appels Offres lié aux évolutions d'infrastructure de la ligne produits de communication.
- Réalisation de pré études et mise en oeuvre technique.
- Assurer le suivi des réalisations, des plannings, des difficultés
- Générer les présentations PPT : slides d'avancée & reporting hebdomadaire et mensuel
- Maintenir la base documentaire des produits de communication
Livrables attendus
- Dossiers d'architecture et de conception
- Plans de déploiement & sécurité
- Cahiers de recette & bilans
- Documentation technique & guides utilisateurs
- Reporting mensuel & suivi projet
- Plans de charges & plannings
- Expérience en gestion de projet MOE en téléphonie
- Compétences techniques dans le domaine du support N2/N3 infrastructure / communication
Compétences techniques
- Poste de travail
- Maitrise des environnements
- ToIP Alcatel & environnements téléphonie
- Microsoft Teams (softphonie)
- Réseaux LAN / WAN
- Connaissance des solutions :
- Centre de contact
- Nice Engage (enregistrement d'appels)
- Maîtrise des outils Office avancé (Excel, PowerPoint, Visio)
- Expérience avec outils Jira / méthodes Agile (Kanban)
Compétences clés
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Capacité à piloter plusieurs sujets simultanément
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Très bonne communication orale et écrite
- Esprit d'équipe et collaboration transverse
- Proactivité et capacité à challenger les partenaires