Alternance Chargé Clientèle E-Commerce - Caluire-Et-Cuire H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans le vente de produits IT, un(e) chargé(e) de relation client e-commerce contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Missions:

- Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d'expédition etc...) : 90% par écrit, 10% par téléphone,
- Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l'achat correspondant à leurs besoins,
- Tu échangeras avec le SAV,
- Tu auras un lien avec le service logistique pour l'expédition des commandes,
- Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce à tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),
- Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l'amélioration continue.



Profil :
Profil recherché :

- Avoir le sens du service client
- Avoir un bon niveau d'orthographe
- Être à l'aise avec l'informatique et Excel
- Apprécie le travail en équipe
- Un petit + : Appétences pour les produits informatiques

Poste basé à Caluire (69) à pourvoir en septembre 2026

Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !