Téléconseiller Mutuelle H/F Talents Banque & Assurance

Je recrute pour le compte de mon client, acteur reconnu de la protection sociale et de la complémentaire santé en France, apprécié pour la qualité de son accompagnement et la relation de proximité qu'il entretient avec ses adhérents.

Dans le cadre du développement de ses équipes, l'entreprise recherche un(e) Téléconseiller(ère) en CDI pour son site de Perpignan.

Votre mission :

Au sein d'un service client à taille humaine, vous serez un interlocuteur privilégié des adhérents et contribuerez activement à leur satisfaction au quotidien. Grâce à votre sens de l'écoute et à votre accompagnement personnalisé, vous apporterez des réponses adaptées à chaque demande.

Vos principales responsabilités :

• Répondre aux sollicitations des adhérents par téléphone et les accompagner dans leurs démarches.
• Identifier les besoins afin d'orienter chaque adhérent vers les solutions les plus adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme, réactivité et empathie.
• Participer à la fidélisation des adhérents en veillant à leur satisfaction.
• Contribuer à la dynamique et à la performance collective de l'équipe dans un environnement collaboratif.

Les avantages proposés :

• CDI à temps plein sur une base de 34h par semaine
• Organisation hybride avec jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
• Formation complète et parcours d'intégration structuré dès l'arrivée
• Suivi managérial de proximité et réelles perspectives d'évolution
• Rémunération fixe accompagnée de primes liées aux objectifs
• Package avantages : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, intéressement, épargne salariale, CET...
• Environnement de travail attentif au bien-être et à l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Le profil recherché :

Vous aimez le contact humain et souhaitez rejoindre une entreprise où la qualité de la relation client est une priorité ?

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, service client ou centre de contacts.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et possédez un excellent relationnel.
• Vous avez le goût du conseil et de l'accompagnement personnalisé.
• Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et d'organisation.
• Vous appréciez le travail d'équipe et les environnements collaboratifs.
• Une formation de niveau Bac +2 est un plus, mais votre savoir-être et votre motivation feront la différence.

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