Détail du poste
Notre Centre de service de CESSON SEVIGNE est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs chargés de clientèle H/F en CDD (d'une durée de 8 mois).
Activités dominantes :
Prendre les appels et répondre aux mails des assurés sociaux, des adhérents et prospects :
- Identifier le besoin, renseigner et apporter une réponse et/ou orienter.
- Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable
Traiter les demandes d'informations courantes et transmettre les documents demandés (demande de documentation, d'imprimé, de formulaire, etc.)
Accompagner l'assuré social, le professionnel de santé et l'adhérent dans la prise en main de son espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à sa disposition.
Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents et des prospects dans les outils de relation client.
Ce poste est basé à Cesson-Sévigné dans un cadre de vie agréable : proximité d'un parc urbain (parc des Gayeulles) et d'un centre commercial (les Longs Champs). Le site est bien desservi par les transports en commun, et reste facile d'accès pour les transports individuels.
Horaires de travail du lundi au vendredi : 8h - 18h30 (selon les activités). 37h par semaine / 13 RTT (dont journée de solidarité)
ATTENTION - Modalités de recrutement :
Recrutement sans CV. Maîtrise du français (écrit et oral) et des calculs de base (sans calculatrice).
Ia réunion d'information collective est prévue le lundi 8 juin 2026 (10h30-12h).
Présentation du poste et de la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation), basée sur des exercices pratiques.
Par la suite, les sessions d'évaluation sont prévues les 9, 10 et 12 juin à l'agence France Travail Rennes Sud.
Inscription OBLIGATOIRE via lien mesevenementemploi =>
http://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/667871?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Principes de la relation client,Réglementation de la protection des données (RGPD),Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Assurer la confidentialité des informations client,Maintenir une veille informationnelle continue,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Excel,Maîtrise d'office 365
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 208LQKK
