Responsable Administration CRM Salesforce H/F Ocea Smart Building
- Courbevoie - 92
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 4 à 7 ans
Les missions du poste
CE QU'ON ATTEND DE VOUS :
Salesforce est au coeur de notre activité commerciale. Rattaché(e) à notre DGA, en tant que Responsable Administration CRM, vous en êtes le/la garant(e) : bon fonctionnement, qualité des données, adoption par les équipes. Vous intervenez à l'intersection de la technique, du métier et de l'humain.
Vos missions :
- Administration et Configuration :
- Gérer les utilisateurs, profils, rôles, permissions et licences,
- Maintenir les objets, champs, types d'enregistrement et mises en page,
- Concevoir les automatisations (Flows, règles de validation et d'attribution),
- Gérer la sécurité (OWD, règles de partage, chiffrement),
- Administrer les intégrations (ERP, Pardot / Marketing Cloud, CTI),
- Gérer les environnements et déploiements (Production, Sandbox).
- Qualité et gouvernance des données :
- Définir et faire respecter les règles de saisie et de qualification,
- Piloter la déduplication, l'enrichissement et l'archivage des données,
- Assurer la conformité RGPD (consentements, droits, effacement),
- Documenter le modèle de données et le dictionnaire.
- Reporting et analytics :
- Créer et maintenir rapports et tableaux de bord pour toutes les équipes,
- Suivre les KPIs commerciaux : CA prévisionnel, taux de transformation, cycle de vente,
- Former les équipes à la lecture et l'exploitation des données.
- Support et formation des utilisateurs :
- Être le/la référent(e) Salesforce pour les commerciaux, managers et la direction,
- Animer les formations (onboarding, perfectionnement) et produire la documentation,
- Assurer le support utilisateur N1/N2 et recueillir les besoins terrain.
- Évolution et gestion de projet :
- Recueillir et prioriser les demandes d'évolution fonctionnelle,
- Piloter les projets : specs, suivi développement, recette, déploiement,
- Gérer les prestataires (intégrateurs, développeurs Apex),
- Assurer la veille Salesforce et contribuer à la roadmap CRM.
Le profil recherché
Et parce que vous êtes le candidat idéal, Diplômé(e) en Informatique de gestion, SI, Commerce-Tech, Marketing ou équivalent, vous justifiez d'au moins quatre à sept ans d'expérience dont 3 minimum en administration Salesforce.
Vous avez une maîtrise avancée des Flows (Screen Flow, Record-Triggered, Scheduled), une lecture et compréhension de l'Apex et des Lightning Web Components (développement non requis), une bonne maîtrise des rapports, tableaux de bord et formules avancées.
Doté(e) d'une capacité d'analyse des processus métiers commerciaux, de pédagogie, de rigueur. Vous êtes à l'écoute, proactif(ve) et force de proposition.
Une expérience en management d'équipe est requise.
Infos complémentaires
ON N'A PAS FINI DE VOUS CONVAICNRE :
Groupe OCEA est une société dynamique, innovante, conviviale où la bonne humeur et l'esprit d'équipe sont présents au quotidien.
Elle vous propose :
- Un Groupe, 3 expertises sur un marché porteur
- Un accord RSE et un Accord Télétravail
- Un parcours d'intégration
- Un environnement de travail passionnant et stimulant
- Un plan de développement individualisé avec la possibilité d'évoluer en interne
- Un Comité Social et Économique
- Une carte tickets restaurant
- Une mutuelle familiale et une surcomplémentaire santé
- Une prise en charge des frais de transport public à hauteur de 90%.
Alors séduit(e)? N'attendez plus et faites-nous parvenir votre candidature en 1 click en envoyant votre CV et lettre de motivation.
Pour toute requête concernant vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à ****@****.**.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Collecte des candidatures
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Analyse des talents
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Démarrage des entretiens : chef opérationnel/ stratégique, service RH
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Facultatif : prise de références / tests
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Choix final
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Ocea Smart Building en images
La carte
1 Place Victor Hugo
92400 Courbevoie
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 4081945/28872686 RESPADMINSCRM/2026/92